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源头 ：盐财经 作者 | 谭秋白 转型直播带货600多天后 ，一场毫无预警的挣中“停播”风波 ，撕下了新西方直播营业看似风物的暮年遮羞布 。 尽管停播仅坚持了三日 ，俞敏洪但也为新西方以及俞敏洪敲响了警钟——偏激依赖他人并非持久之计 。开始 幸好新西方早有后手 。挣中 往年7月1日，暮年新西方推出了自营APP西方甄选 ，俞敏洪停播爆发的开始五天前 ，也便是挣中7月26日 ，新西方官宣正式开拓文旅事业 。暮年 “再守业 ！俞敏洪新西方文旅 。开始”7月21日 ，挣中新西方微信公共号宣告了这则新闻 ：“这一次 ，新西方要做的是，面临中暮年人，提供有横蛮侥幸感 、有知识取患上感 、有总体谋求感的高品质文旅效率 。” 7月19日 ，新西方全资子公司——北京新西方文旅有限公司正式建树 ，注册老本为10亿元/图源 ：天眼查 喊进口号的同时，新西方各地分公司也纷纭前来留评 ，为自家遨游产物预热 ，或者招募团员 。 其中 ，浙江新西方后行一步 ，面向45岁到70岁的中暮年群体 ，已经推出价钱在3999元到5999元不等的10条遨游道路。 下场来了 ，真有中暮年人会买账 ？真有人耽忧让年迈的尊长去参团吗 ？ 贵 ？ 买不买账的下场 ，身为新西方目的客群的根叔有话要说。 他往年57岁 ，每一每一到处去遨游 ，自诩算是比力舍患上在遨游上花钱的那一类老人 。 但他感应新西方的定价太贵 ，“我艰深抉择中高端价位的遨游团 ，好比五天两千多的遨游团 ，新西方的定价着实贵了”。 浙江新西方文旅推出的“大美中华”遨游道路价钱表及根基信息/图源 ：杭州新西方直播间截图 为甚么这么贵 ？新西方有一套自己的产物逻辑 。 在配置装备部署上，新西方文旅主打杰作小团 ，限度每一团人数在16人如下 ，夸张全程0购物 ，不光不会欺压你破费 ，还会赠予伴手礼。 不光如斯 ，每一团还全程装备向导 、管家以及讲师三位使命职员 ，讲师仅负责景点教学 ，向导仅负责票务 、餐饮等地接效率 ，管家则负责团员规画 、清静以及神色陪一律 ，相助较艰深遨游团愈加详尽 。 尽管这样老本更高 ，但短处有良多 ，好比管家可能更关注到游客的瘦弱以及神色下场 ，而这点也是大少数后世体贴的下场。 “咱们装备的管家根基都没救护员证书 ，能在老人突发瘦弱下场时实时营救。”当盐财经记者就清静下场向浙江新西方文旅的客服咨询时 ，对于方这样回覆 。 而由于讲师不用负责动线 、餐饮等对于接下场 ，也能更专一教学内容 ，给游客更好的知识取患上感 ，这点凑巧是新西方文旅实现沉浸式体验的条件早提。 讲师特意负责妨碍景点教学/图源 ：新西方 在内容上，新西方文旅夸张他们的每一条路线都是原创 ，具备特定的文史主题 ，比照传统遨游道路更具沉浸式体验感 。 以浙江为例 ，新西方推出的原创横蛮遨游道路主题有5个 ，波及苏东坡 、王阳明 、徐霞客等历史横蛮名人 ，以他们为主线串联起道路中的各个景点。 新西方文旅还配合特定主题以及道路妄想了响应的互动游戏，好比东坡肉体溯源之旅中相似于狼人杀的卡牌游戏“抓忠臣” ，以及盖章互动游戏“寻宝记” 。 浙江新西方文旅的相关负责人见告盐财经记者 ，他们的每一条横蛮线都要历经开拓妄想 、讲师讲稿打磨、行动流程妄想等关键 ，耗时一个多月。 值患上留意的是 ，这个光阴仅仅指单个道路的开拓光阴，拉持久来看 ，新西方豫备文旅内容的光阴远不止如斯 ，有良多内容是日后前青少年研大名目中罗致履历积攒积淀而来。 以东坡肉体溯源之旅为例 ，在浙江新西方首场文旅直播中，新西方历史教师金人杰曾经揭示了自己讲稿的底稿文档截图 ，光阴是在2021年的11月 。 据他称 ，这是当时为了妄想某个青少年研大名目做的讲稿 ，也是经由多少轮打磨，才成为明天遨游道路中巨匠所看到的模样 。 咱们致使可能这样以为，面向中暮年的横蛮遨游道路 ，着实只是换汤不换药的青少年研大名目。只不外 ，受众变了 ，细节变了。 “东坡肉体溯源之旅”路线的首批体验官/图源 ：浙江新西方文旅 由此也可见 ，新西方做遨游主打横蛮二字，简直有底气 。 暗处的惊险 但再有底气 ，新西方依然是一头闯进文旅业的初生牛犊 ，要想乐成 ，前方有良多难题险阻在等着它 。 首先便是清静下场 。 尽管新西方文旅每一个团会装备具备救护员证书的管家 ，但当老人突发意外情景时 ，救护员是否最大限度起到兜底熏染，仍是患上打个问号 。 实际上 ，良多高端中暮年遨游团为了保障老人清静 ，会装备随行医生 ，新西方未能装备业余医生这点 ，也是受到良多网友的诟病。 尽管讯问清静下场时，浙江新西方文旅客服向盐财经记者展现 ，管家具备根基的救护员证书，但这并未残缺作废记者的疑虑 。 而当记者再次诘责时，客服展现 ，到时候会打120救命电话 。 2023年8月4日 ，俞敏洪现身文旅团 ，与团友们配合体验“东坡肉体溯源之旅”路线/图源：新西方 此外 ，客服还提到 ，针对于70岁以上的老人 ，新西方文旅要求老人出示近半年的体检陈说 ，需要无腿脚以及血汗管疾病等下场 ，以及家人陪同方能退出 。可见在清静下场上 ，新西方文旅接管的措施更概况是筛选而非增强呵护 。 在清静下场上 ，除了业余医生资源的装备 ，于暮年人比力紧张的尚有不拦阻出行 ，这点能大大飞腾老人出行的危害。但在这方面 ，盐财经记者并未查阅到新西方文旅响应的措施。 清静之外 ，知识产权呵护也是无律例避的难题 。 一家遨游社开拓出新的遨游道路 ，不到一天 ，其余遨游社也会即将推出相似的产物 。这在以前致使如今 ，仍是是文旅业屡见不鲜的天气 。 新西方文旅原创路线“宁波-普陀山”道路单/图源 ：浙江新西方文旅 对于此 ，干向导已经有三年的萧哥深有同感，他展现 ：“由于道路 、旅馆致使大巴都是比力透明的 ，在网上可能搜到，巨匠相互抄 ，抄到最后就组成价钱内卷 ，这样导致旅企比拼的是企业资源整合的能耐 ，而不是产物降级的能耐 。” 内卷的原因 ，更多在于我国文旅财富知识产权呵护的相关法律条款的缺失 。 广东国鼎状师事件所知识产权业余委员会主任胡子骐状师展现，当初，文旅财富的知识产权呵护还处于探究及建树阶段 ，存在遨游景点称谓抢注 、滥注严正 ，遨游道路妄想相同，遨游名目同质化严正 ，遨游衍生品妄想品质缺少 ，非物资横蛮遗产遨游开拓与呵护美满等痛点 。 近些年来各层面文旅政策妄想及各地响应措施梳理/图源 ：Mob钻研院《2023年中国文旅财富睁开趋向陈说》 不外 ，同为从业玩家的迈途遨游总司理杜海臣有差距的意见 。他见告盐财经记者 ，尽管路线、流程可能剽窃 ，但KOL（关键意见首领）以及QC（品质操作）各家都纷比方样 ，这个很难被复制。 “而且 ，如今咱们在产物妄想之初逻辑就很清晰 ，哪些是引流的产物 ，哪些是加深用户黏性的产物 ，着重点差距 ，目的也很清晰 。”杜海臣展现 。 从这方面来看 ，要想防止被剽窃者侵略 ，紧张的仍是把握的向导以及部份品质把控 ，但这一点偏偏也引出了遨游营业的边缘老本下场 。 凭证新西方官宣的遨游产物 ，他们一个团的人数操作在10到16人 ，规模较小 ，但装备的使命职员却良多 。当初新西方文旅已经在浙江 、广东 、甘肃等多地不断应聘相关强人 ，并紧锣密鼓地推出相关文旅产物 。 随着规模扩展，产品质量无奈保障的下场 ，在新西方此前的研学类产物中也泛起过，盐财经记者搜查小红书 ，发现对于新西方青少年研大名目 ，不乏种种歌咏、避雷的帖子 。 小红书上无关新西方青少年研大名目的歌咏 、避雷帖 林子大了甚么鸟都有，致使在人手缺少的时候，会泛起应聘大学生做兼职鱼目混珠的情景 。此类情景在克日对于研学团的报道中并良多见 。特意是 ，相较于知识蕴藏较浅的青少年 ，有着更多履历的中暮年人更不易被忽悠 ，对于用户体验也会更看重 。 鲶鱼掀动一场刷新 ？ 就像鲶鱼进入鱼槽后，沙丁鱼为了防止被吃掉紧迫起来减速游动 ，新西方入局文旅这一行动也引起了业内其余玩家的小心 。 杜海臣就嗅到了一丝惊险的气息 。他们本是一家专一入境游的遨游企业，后在疫情的压力之下 ，转型专一做中暮年文旅 、康养等营业 。 作为业内资深玩家 ，他深深觉患上到 ，疫情这三年的卑劣情景 ，迫使业内一大批优异向导强人出奔概况转行 ，当初来看 ，行业内普遍缺少可能立异的强人 。 在这一点上 ，初涉文旅的新西方有较大优势 ，详细体如今相助以及立异能耐上 。 由于新西方的教育以及直播电商营业睁开相对于成熟 ，现金流也比艰深的遨游社要强 ，以是可投入的资源也相对于更多，好比近多少周新西方如火如荼的文旅强人应聘 ，岗位波及讲师 、管家 、产物定制师等，给的薪资平均高于当地同岗位应聘薪资水平 。 部份文旅相关岗位的应聘要求及薪资情景/图源 ：新西方官网 杜海臣将文旅产物的推出分为妄想妄想 、产物整合 、交付落地以及前期呵护等四个关键 。在他眼里 ，传统遨游社除了产物整合这块比力强 ，其余三方面的能耐都是比力美满的 。 “尽管疫情倒逼一批资源导向 、躺赚的旅企开始钻研打磨产物 ，但总的来说 ，由于强人消散严正 ，全部行业的立异能耐并非很强 。”杜海臣总结道 。 这种小心，在山东遨游职业学院党委布告闫向军看来 ，是喜闻乐见的。作为资深从业职员 ，他深知行业下场重重，需要有别致血液注入 ，能耐奋起新的去世气愿望 。 但差距于杜海臣以及闫向军的喜与忧 ，盐财经向多位一线使命的中暮年带团向导提起新西方入局文旅业一事时 ，他们大多反映平淡或者是不屑 。 专做中暮年遨游的遨游领队人阿夏感应，刚靠直播翻身的新西方 ，贸贸然进入文旅业，还一副想要整理行业的姿态，难免过于高傲 。 对于此 ，闫向军持有保存意见 。他简直也发现 ，新西方姿态很高 ，巨匠捧患上很欢喜 ，但实际上确着实某些措施上难免有高傲的怀疑 ，好比在方式上 。 “小团 、装备多个业余的使命职员以及横蛮遨游道路着实并不别致 ，这套打法业内良多企业早就做过了，并非甚么新方式 ，假如要称新西方为行业刷新者，也并非那末适量 。”闫向军就举出了特意装备厨师以及美食教学员的美食团 、装备医生以及交通清静官的越野摩托团等例子 。 另一处引人争议的是新西方高挂“横蛮”旗帜的行动 。 新西方文旅展现，每一个带团的向导都是由其语文以及历史教师组成 ，他们都具备深挚的知识积攒能耐 ，这让人不禁遥想到俞敏洪此前在直播间提出的传统遨游向导只会讲讲八卦故事的片断。 在闫向军看来 ，“横蛮”的界说不断难以把握 。尽管那些并非语文或者历史教师的向导可能缺少特定的横蛮布景 ，但从某种水平上来说 ，那些在一个景点讲了二十多年的向导 ，他们的知识以及履历会随着光阴的推移而不断积攒 。 “遨游行业中有良多对于了事的向导 ，但同样也有良多具备丰硕知识积淀的优异向导 。” 2023年3月25日，三亚 ，临春河路边 ，多少十名度冬“留鸟老人“在排队等车出游/图源：视觉中国 另一方面 ，新西方也在力推其原创横蛮遨游路线的沉浸式体验感 。可是 ，在遨游产物中冠以横蛮的名义可能还存在诸多待商议之处 ，事实短短多少乾坤逛景点，游客彷佛很难从中学到更多知识 。 闫向军感应 ，巨匠之以是会对于新西方这种方式感应别致，可能仍是由于此前遨游业的小众团受众较少，公共对于遨游行业的印象还勾留在浮光掠影的高价团上 ，还存在向导横蛮教学水平浅陋的机械印象 。而新西方作为一个流量大 、品牌影响力强的企业 ，涉足文旅营业为其加分良多 。 以上争议未曾经克制闫向军对于新西方入局文旅的期待。他展现 ，中暮年人不断是遨游市场的主力军 ，占比挨近三分之一 ，可是却是最简略受到遨游行业不公酬谢以及宰客的群体。他们倾向于抉择概况价钱重价的遨游产物 ，但并不象征着他们以及全部遨游行业不需要更高端 、体验感更好的遨游产物。 “我期待在压力之下 ，遨游企业能从源头端改善产品质量 ，尽管，如今就断言新西方是否成为业内的那条鲶鱼还为时过早 ，但我仍会有所期待 。”闫向军说道 。 （应受访者要求 ，文中根叔 、萧哥、阿夏均为假名）返回搜狐 ，魔难更多 责任编纂 ： |